Bir şey takıldığında ne yapmalı?
Uygulama açılmıyor, kayıt gitmiyor ya da ekran boş kalıyorsa sırayla denenecekler ve bize yazarken hangi bilgileri eklemen gerektiği.
Beta sürümünde bir şeylerin takılması normaldir. Aşağıdaki sıra çoğu durumu birkaç dakikada çözer.
Önce şu dördü
- Uygulamayı tamamen kapat ve yeniden aç. Arka planda bırakmak yetmez; uygulama listesinden kapatman gerekir.
- Bağlantını kontrol et. afiet kayıtlarını sunucuya yazar; internet yoksa "kaydedilemedi" benzeri bir uyarı görürsün.
- Güncel sürümde misin bak. iPhone'da TestFlight'ı açıp afiet'in yanında "Güncelle" yazıyorsa güncelle.
- Çıkıp yeniden giriş yap. Hesap ayarlarım ekranından çıkış yapıp tekrar giriş yapmak oturumla ilgili takılmaları çözer.
Sorun bizde mi
Aynı anda birçok kişiyi etkileyen bir kesinti olabilir. afiet.co/durum sayfası tüm servislerin anlık durumunu gösterir.
Orada bir kesinti görünüyorsa yapman gereken bir şey yok; üzerinde çalışıyoruzdur.
Sık karşılaşılanlar
- "Kaydedilemedi" uyarısı: çoğunlukla bağlantı ya da oturum kaynaklıdır. Bağlantını kontrol et, sorun sürerse çıkıp yeniden giriş yap.
- Giriş yapamıyorum: şifre sıfırlama akışı için şifremi unuttum yazısına bak.
- Gruba katılamıyorum: davet kodu 8 karakterdir ve kalıcıdır; kodu paylaşan kişiden güncel daveti iste.
- Bildirim gelmiyor: telefonun izni kapalı olabilir; bildirim ayarları yazısındaki izin adımlarına bak.
Hâlâ sürüyorsa bize yaz
destek@afiet.co adresine yazabilirsin. Şu dördünü eklersen sorunu çok daha hızlı buluruz:
- Telefon modelin ve işletim sistemi sürümün
- afiet sürümü (menüde, sürüm notunun yanında yazar)
- Hangi ekranda olduğun
- Sorundan hemen önce ne yaptığın
Uygulama beklenmedik biçimde kapandıysa teknik kayıt bize otomatik ulaşır; yine de ne yaptığını yazman bizim için değerli, çünkü kayıt "ne oldu"yu söyler, "ne yapmak istiyordun"u söylemez.
Son güncelleme:
Bu yazı yardımcı oldu mu?
İlgili yazılar
Hâlâ takıldın mı?
Afi’ye sorabilir ya da destek@afiet.co adresine yazabilirsin.